تصميم التجربة

ممارسة تحسين صفحة منتج في متجر التطبيقات لزيادة الاكتشاف ذي الصلة والتحويل إلى تثبيت أو إجراء آخر في المتجر.

معدل الارتداد هو النسبة المئوية للجلسات المصنفة على أنها غير مُشاركة بواسطة منصة تحليل معينة؛ في Google Analytics 4، هو عكس معدل المشاركة.

مجموعة مُصانة من مكونات الواجهة القابلة لإعادة الاستخدام مع سلوك موثق وحالات وإرشادات تنفيذ.

تصميم التحويل هو ممارسة تصميم تجربة بحيث يمكن للأشخاص فهم وتقييم وإكمال إجراء محدد ذي قيمة بأقل قدر ممكن من الاحتكاك الذي يمكن تجنبه.

معدل التحويل هو نسبة الزيارات أو المستخدمين أو التفاعلات أو العملاء المحتملين أو الفرص المؤهلة التي تكمل تحويلًا محددًا خلال فترة زمنية معينة.

مقاييس Core Web Vitals هي مقاييس لتجربة المستخدم يحددها جوجل لتقييم أداء التحميل، واستجابة التفاعل، والثبات البصري باستخدام بيانات الصفحة الفعلية.

البيع المتقاطع هو ممارسة تقديم منتج أو خدمة تكميلية للعميل إلى جانب عملية شراء حالية أو مقصودة.

مقياس جهد العميل (CES) هو مقياس استطلاع يقيس مدى سهولة أو صعوبة عثور العملاء على مهمة أو تفاعل معين.

رحلة العميل هي تسلسل التفاعلات والقرارات والتجارب التي يمر بها الشخص أثناء تحقيق هدف مع منظمة أو حولها.

مقياس رضا العملاء (CSAT) هو مقياس استطلاع يعبر عن مدى رضا المستجيبين عن منتج أو خدمة أو تفاعل.

مجموعة محكومة من مبادئ التصميم والرموز والمكونات والأنماط والوثائق المستخدمة لإنشاء منتجات متسقة.

تمثيل مسّمى ومستقل عن المنصة لقرار تصميمي مثل اللون، أو التباعد، أو الخطوط، أو الحركة.

تطبيق عناصر تصميم الألعاب المختارة على سياقات لا تتعلق بالألعاب للتأثير على المشاركة أو التعلم أو السلوك.

هندسة المعلومات هي التنظيم الهيكلي وتسمية بيئات المعلومات لدعم سهولة الاستخدام وإمكانية العثور عليها والفهم.

تصميم التفاعل هو تصميم كيفية تفاعل الأشخاص مع المنتجات أو الخدمات، وتلقي التعليقات منها، والتنقل عبرها لتحقيق الأهداف.

الربط الداخلي هو ممارسة ربط الصفحات داخل نفس الموقع الإلكتروني من خلال روابط تشعبية تساعد الأشخاص وبرامج الزحف على اكتشاف المحتوى وفهمه.

أكل الكلمات المفتاحية هو تشخيص لمحركات البحث (SEO) للحالات التي تتنافس فيها صفحات متعددة ذات نية متداخلة بشكل كبير أو تخلق غموضاً حول الصفحة المفضلة.

المنتج القابل للاختبار الأساسي (MVP) هو أصغر نموذج أو تجربة كافية لاختبار فرضية عميل محددة والخروج بتعلم مؤكد.

استخدام علم الأعصاب أو طرق القياس الفسيولوجية لدراسة الاستجابات المتعلقة بالتسويق وسلوك المستهلك.

تمثيل مبكر لمنتج أو خدمة أو نظام يُستخدم لاستكشاف الفرضيات والتواصل بشأنها واختبارها قبل التنفيذ الكامل.

نهج يكيّف تخطيطات الويب ومحتواها مع مختلف أحجام العرض والأجهزة وإعدادات المستخدم باستخدام تقنيات تصميم مرنة.

قياس لمدى تمرير المستخدم عبر صفحة أو حاوية محتوى خلال الجلسة.

نهج يجمع بين تحسين محركات البحث وتصميم تجربة المستخدم لتحسين ليس فقط ظهور البحث ولكن الرحلة بأكملها من الاستعلام إلى التحويل.

استخدام السرد لتوصيل القيمة ودعم قرار تجاري أو محادثة مبيعات.

الاستخدام المنظم لعناصر السرد لتوصيل المعنى أو السياق أو التجربة لجمهور ما.

عرض البيع الفريد هو سبب محدد وقابل للدفاع عنه يجعل العميل المحدد يختار عرضًا واحدًا بدلاً من بدائله.

البيع الإضافي هو ممارسة مبيعات تشجع العميل على اختيار نسخة أو مستوى أو كمية أو تكوين أعلى قيمة للعرض قيد النظر.

اختبار قابلية الاستخدام هو طريقة بحث يقوم فيها مشاركون يمثلون الجمهور المستهدف بتنفيذ مهام واقعية على واجهة ما، بينما يقوم الباحثون بملاحظة السلوكيات وجمع التعليقات والملاحظات.

تجربة المستخدم هي انطباعات الشخص وردود أفعاله الناتجة عن الاستخدام الفعلي أو المتوقع لنظام أو منتج أو خدمة.

واجهة المستخدم هي مجموعة عناصر التحكم والمحتوى وآليات التغذية الراجعة والتفاعل التي يتمكن الشخص من خلالها تشغيل نظام رقمي أو التواصل معه.

بحث المستخدمين هو الدراسة المنهجية للمستخدمين وأهدافهم وسلوكياتهم واحتياجاتهم وقيودهم وسياقاتهم لتوجيه قرارات المنتجات والخدمات.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو مواد يقوم العملاء، أو أعضاء المجتمع، أو غيرهم من المستخدمين بإنشائها ومشاركتها، بدلاً من أن يتم إنتاجها حصرياً بواسطة المنظمة التي تقوم بنشرها أو عرضها.

إمكانية الوصول إلى الويب تعني تصميم وتطوير المواقع وأدوات الويب بحيث يتمكن الأشخاص ذوو الإعاقة من إدراكها وفهمها والتفاعل معها والمساهمة فيها.

مجموعة معترف بها دولياً من الإرشادات الصادرة عن اتحاد الويب (W3C) والتي تحدد كيفية جعل محتوى الويب أكثر سهولة في الوصول إليه للأشخاص ذوي الإعاقة، وهي منظمة حول أربعة مبادئ: قابلة للإدراك، قابلة للتشغيل، قابلة للفهم، وقوية.

الإطار السلكي هو تمثيل مبسط لشاشة أو صفحة يوضح البنية، التسلسل الهرمي، مكان المحتوى، والتفاعل المقصود بدون تفاصيل مرئية خاصة بمرحلة الإنتاج النهائي.

بيانات الطرف صفر هي المعلومات التي يشاركها العميل عمداً وبشكل استباقي مع المؤسسة، مثل التفضيلات، أو النوايا، أو السياق، أو التقدير المطلوب.